大家好！我是來自西城營業部的冉靜，很高興有機會參加今天的演講，我演講的題目是《對用戶的最好服務,就是干好本職工作》。
水孕育了世界的生靈，它推動了我們在生命長河中的航行，是它讓生命生生不息，水因此成了我們最寶貴的資源?？梢娝畬θ藗兪嵌嗝吹闹匾?。那么，作為供水公司的員工，我要說，水是真情之源！城市供水,傳遞的是我們供水人對用戶的一片赤誠，奉獻的是供水人的真情和汗水。營業部有很多工種，有抄表的、有收費的、有維修的、還有表計的等等，而我是一名光榮的供水抄表員。
抄表工作雖然看起來很不起眼，既辛苦，又瑣碎，但是它卻責任重大，容不得半點馬虎。因為我們是公司的一個窗口，直接面向廣大用水戶，所抄回的數據是收費最直接也是最重要的依據，特別是現在實行了階梯水價，我們抄表的準確度直接影響用戶和公司最根本的利益，所以每月抄表都要求我們必須要認認真真的做好崗位工作，把自己的責任履行得更好！不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍，不論是烈日炎炎，還是在寒風刺骨，我們都會風雨無阻，準時把表抄好，抄準，那怕一只表只要沒看清，或者沒拿準，不論地方多偏遠，我們也會來回多跑幾趟，把那只表抄準。這種執著工作和對用戶負責的態度就是對用戶的最好服務吧！
我們部門領導要求我們抄表的要像一個片區的片警一樣，哪家人多了，哪家人少了，哪家只有老年人，哪家添丁了，家里沒人了等等 ，都要做到了然于胸，心中有數。抄表的過程中，只要我們發現有表后漏水的（有些水表離用戶較遠而不易發現）還要想各種辦法急時的通知用戶。記得有一次我發現一個客戶家里的水量異常，平常只有幾噸的用水量這月突然增加到叁佰多噸。為了解情況我急忙爬上樓敲門詢問，是什么原因造成的，得知該用戶這個月的馬桶漏水后，我判斷該戶本月水量突增屬于正常。在了解情況的過程中，客戶一直用疑惑的眼光，從上到下打量著渾身濕透的我，對我說了聲謝謝！這時我的心里溢滿了幸福與驕傲。是的，我們是最基層，最普通的抄表員，只要我們盡職盡責，干的工作雖然很小，沒有那么光鮮和亮麗，但這就是對用戶的最好服務吧！
抄表之余，轄區內的一些特殊用戶成了我的重點服務對象。一些上班族一忙就忘了繳費的，我們到時還要打電話提醒；一些出遠門沒時間繳費的，我們還要加他微信幫他們繳費；一些孤寡老人，行動不便，繳費有一定困難的，我們還要墊錢交費，然后再持發票到老人家取錢。只要沉下心來，踏踏實實工作，愛崗敬業，在平凡的崗位上也會有燦爛的人生。我總是在想，一個人的一生要交兩份答卷，一份交給社會，讓社會見證你在工作崗位上的努力與付出；一份交給自己的，當自己退休時回首往事不因虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而懊惱。
朋友們，不管你是哪個工種，不管你在哪個崗位只要你有為用戶著想的精神和優質服務的理念，不需要做出什么驚天動地的壯舉，也不需要有什么轟轟烈烈的事跡，只要立足崗位，干好本職工作就是對用戶的最好服務了，讓我們戰斗在平凡的工作崗位上，盡自己的所能，圓滿完成自己的工作任務，盡到應盡的職責，對工作問心無愧，為供水事業付出真情和汗水！那么我們也必將得到用戶的認可。
長路奉獻給遠方，平凡成就著偉大，我也誓將我平凡的一生獻給供水事業。謝謝大家?。ㄈ届o 鼓勵獎）
